Documento legal
Términos de Servicio
Última actualización: 24 de febrero de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre vos ("Usuario", "vos") y Vanser Comunicaciones ("Vanser AI", "nosotros", "nuestro") que rige tu acceso y uso de la plataforma de generación de contenido con inteligencia artificial disponible en vanser.ai y sus servicios asociados (el "Servicio").
Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizarlo de cualquier manera, declarás que leíste, entendiste y aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Vanser AI es una plataforma SaaS de generación de contenido para marcas personales que utiliza inteligencia artificial para:
- Analizar contenido público de referentes en redes sociales
- Generar ideas y ángulos de contenido basados en tendencias y tu voz de marca
- Crear guiones y textos para distintos formatos (reels, carruseles, posts)
- Refinar contenido mediante conversaciones con asistentes de IA
El Servicio utiliza tecnología de inteligencia artificial proporcionada por terceros (Anthropic, Google, OpenAI) para la generación y análisis de contenido.
2. Registro y cuenta
2.1 Requisitos
- Debés tener al menos 18 años de edad.
- Debés proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Solo podés tener una cuenta por persona.
2.2 Seguridad de la cuenta
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
2.3 Suspensión y terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumplís estos Términos, utilizás el Servicio de manera fraudulenta o abusiva, o no pagás tu suscripción dentro del período de gracia.
3. Planes, precios y pagos
3.1 Período de prueba
Al registrarte sin seleccionar un plan pago, se te otorga un período de prueba gratuito de 7 días con acceso a las funcionalidades del plan Starter. Una vez finalizado el período de prueba, tu acceso al Servicio se restringirá hasta que actives una suscripción paga.
3.2 Suscripciones
- Los planes disponibles y sus precios se publican en la página de Planes.
- Las suscripciones se facturan mensualmente de forma anticipada.
- Los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios, notificándote con al menos 30 días de anticipación.
3.3 Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al suscribirte, aceptás también los términos de servicio de MercadoPago. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
3.4 Cancelación
- Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Planes.
- La cancelación toma efecto al final del período de facturación vigente.
- No se emiten reembolsos proporcionales por el período no utilizado, salvo lo dispuesto en el punto 3.5.
3.5 Derecho de arrepentimiento
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu suscripción dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin necesidad de justificación y sin penalidad alguna. En ese caso, se te reembolsará el monto pagado.
Para ejercer este derecho, contactanos a soporte@vanser.ai indicando tu email de cuenta y la fecha de contratación.
4. Uso aceptable
Al utilizar el Servicio, te comprometés a:
4.1 Usos permitidos
- Usar el Servicio exclusivamente para la creación legítima de contenido para marcas personales y/o comerciales.
- Revisar y editar todo contenido generado por IA antes de publicarlo.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Agregar como referentes únicamente cuentas de Instagram con perfil público.
4.2 Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que incite al odio.
- Generar contenido engañoso, desinformación o suplantación de identidad.
- Usar el Servicio para spam, estafas o prácticas comerciales fraudulentas.
- Republicar o redistribuir contenido scrapeado de referentes como propio.
- Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer los modelos de IA o algoritmos.
- Acceder de forma automatizada (bots, scrapers) a la plataforma sin autorización.
- Compartir tus credenciales o permitir el acceso a terceros no autorizados.
- Sobrepasar intencionalmente los límites de uso de tu plan.
- Usar el Servicio de forma que viole las leyes aplicables o los derechos de terceros.
5. Propiedad intelectual
5.1 Tu contenido
Conservás la propiedad de toda la información que cargás al Servicio (datos de marca, preferencias, configuraciones). Al usar el Servicio, nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicha información con el único fin de brindarte el Servicio.
5.2 Contenido generado por IA
Los guiones, ideas y textos generados por el Servicio ("Contenido Generado") son tuyos una vez generados. Podés usarlos, editarlos y publicarlos libremente.
Sin embargo, tené en cuenta que:
- No garantizamos exclusividad: La IA puede generar contenido similar para distintos usuarios a partir de inputs similares.
- Datos agregados: Nos reservamos el derecho de utilizar datos anonimizados y agregados sobre patrones de uso para mejorar el Servicio, sin que esto incluya tu contenido específico ni datos identificables.
5.3 Propiedad de Vanser AI
La plataforma, su código fuente, diseño, marca, logotipos, algoritmos, metodología de generación de contenido, y toda la tecnología subyacente son propiedad exclusiva de Vanser Comunicaciones y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
6. Análisis de contenido de Instagram
El Servicio permite analizar contenido públicamente disponible de cuentas de Instagram para informar y enriquecer tus estrategias de contenido. Respecto a esto:
- Vanser AI analiza exclusivamente contenido público de las cuentas que vos agregás como referentes.
- Sos responsable de asegurarte de que el análisis de los perfiles que agregás sea consistente con los términos de uso de Instagram/Meta.
- El contenido scrapeado se utiliza únicamente como insumo analítico para la generación de tus propios contenidos originales. No se republica ni redistribuye.
- Si un creador de contenido solicita la eliminación de su material analizado, procederemos a eliminarlo de nuestra base de datos.
7. Limitaciones de la inteligencia artificial
Aviso importante
El contenido generado por Vanser AI es producido por modelos de inteligencia artificial y debe considerarse como un borrador o punto de partida, no como contenido final listo para publicar.
- Sin garantía de precisión: La IA puede generar información inexacta, desactualizada o inapropiada. Sos responsable de verificar y editar todo contenido antes de publicarlo.
- Sin garantía de originalidad: Aunque el sistema busca generar contenido original, no podemos garantizar que no existan similitudes con contenido existente de terceros.
- Responsabilidad del usuario: Vos sos el único responsable del contenido que publicás basándote en las generaciones de Vanser AI. Nosotros no asumimos responsabilidad por las consecuencias de publicar contenido generado.
- Dependencia de terceros: La calidad y disponibilidad de las generaciones depende de los proveedores de IA (Anthropic, Google, OpenAI). Interrupciones en sus servicios pueden afectar temporalmente la funcionalidad de Vanser AI.
8. Disponibilidad del Servicio
El Servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un tiempo de actividad específico (SLA).
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con notificación previa razonable cuando sea posible.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio estará limitada al monto total que hayas pagado a Vanser AI durante los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo.
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos, oportunidades de negocio o reputación.
- Fuerza mayor: No somos responsables por interrupciones causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo caídas de servicios de terceros (APIs de IA, infraestructura cloud, pasarelas de pago), desastres naturales o acciones gubernamentales.
Estas limitaciones no excluyen ni limitan responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación argentina aplicable, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
10. Indemnización
Aceptás indemnizar y mantener indemne a Vanser Comunicaciones, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:
- Tu uso del Servicio en violación de estos Términos.
- Contenido que publiques basándote en las generaciones de Vanser AI.
- Tu violación de derechos de terceros.
- Tu violación de leyes o regulaciones aplicables.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, aceptás también nuestra Política de Privacidad.
12. Terminación
12.1 Por tu parte
Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos a soporte@vanser.ai. Al hacerlo, se cancelará tu suscripción y se eliminarán tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
12.2 Por nuestra parte
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si:
- Incumplís estos Términos.
- Usás el Servicio de manera abusiva o fraudulenta.
- No pagás tu suscripción tras el período de gracia.
- Es requerido por ley o por orden judicial.
12.3 Efectos de la terminación
Tras la terminación, tu acceso al Servicio cesará inmediatamente. Tus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad (sección de retención de datos). Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) continuarán vigentes.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Lo anterior no limita tus derechos como consumidor bajo la Ley 24.240, incluyendo el derecho a iniciar acciones ante los tribunales correspondientes a tu domicilio.
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso visible en el Servicio con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios, podés cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.
15. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre vos y Vanser Comunicaciones respecto al Servicio.
- Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia.
- Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
- Cesión: No podés ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: