Documento legal
Política de Privacidad
Última actualización: 24 de febrero de 2026
En Vanser Comunicaciones ("Vanser AI", "nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizás nuestra plataforma de generación de contenido con inteligencia artificial disponible en vanser.ai (el "Servicio").
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Servicio.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria, actuamos como responsable del tratamiento de los datos que recopilamos a través del Servicio.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos según cómo interactúes con el Servicio:
2.1 Datos de cuenta
Cuando te registrás, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de email
- Contraseña (almacenada de forma encriptada)
- Foto de perfil (si usás Google OAuth)
2.2 Datos de pago
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Nosotros nunca accedemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito. MercadoPago nos proporciona:
- Estado de la suscripción
- Identificador de la transacción
- Historial de pagos (monto, fecha, estado)
2.3 Datos de contenido y marca
Para brindarte el servicio de generación de contenido, procesamos:
- Nombres e información de tus proyectos (marcas personales)
- Voz de marca y preferencias de contenido que configurás
- Temas, ideas y guiones generados
- Conversaciones con el asistente de IA para refinamiento de guiones
2.4 Contenido público de Instagram
Cuando agregás un referente (cuenta de Instagram), analizamos contenido públicamente disponible de esas cuentas, incluyendo:
- Publicaciones públicas (textos, imágenes, videos)
- Métricas de engagement público (likes, comentarios)
- Transcripciones de audio/video generadas por IA
- Análisis estructural del contenido (hooks, CTAs, temas)
Este análisis se realiza exclusivamente para alimentar las recomendaciones de contenido dentro de tu cuenta. No republicamos ni redistribuimos este contenido.
2.5 Datos técnicos y de uso
Recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas y funcionalidades utilizadas
- Contadores de uso (generaciones, pipelines ejecutados)
- Datos de diagnóstico y errores (vía Sentry)
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
Prestación del Servicio
Generar ideas, guiones y análisis de contenido basados en tus preferencias y la biblioteca de referentes.
Procesamiento de pagos
Gestionar tu suscripción, facturación y períodos de prueba a través de MercadoPago.
Mejora del Servicio
Analizar patrones de uso agregados y anónimos para mejorar la calidad de las generaciones y la experiencia de usuario.
Soporte técnico
Diagnosticar errores, resolver problemas técnicos y mantener la estabilidad de la plataforma.
Comunicaciones
Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, cambios en el servicio, y vencimiento de tu período de prueba.
Seguridad
Prevenir accesos no autorizados, fraude y abusos del servicio.
Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones fiscales, legales y regulatorias aplicables.
4. Base legal del tratamiento
Procesamos tus datos en base a los siguientes fundamentos legales:
- Consentimiento: Al registrarte y aceptar esta política, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado conforme al artículo 5 de la Ley 25.326.
- Ejecución contractual: El procesamiento es necesario para brindarte el servicio que contrataste.
- Interés legítimo: Monitoreo de errores, seguridad de la plataforma y mejora del servicio.
- Obligación legal: Retención de registros fiscales y de facturación según la legislación argentina.
5. Terceros y subprocesadores
Para brindarte el Servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores de confianza. Cada uno procesa datos exclusivamente para las finalidades indicadas:
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Generación de guiones y análisis de contenido | Contexto de marca, temas, contenido a analizar |
| Google (Gemini) | Generación de ideas y preguntas guía | Contexto del proyecto, temas seleccionados |
| OpenAI (Whisper) | Transcripción de audio y video | Archivos de audio/video de contenido público |
| Supabase | Base de datos y autenticación | Todos los datos de cuenta y contenido |
| Cloudflare (R2) | Almacenamiento de archivos de video | Videos descargados de contenido público |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | Email, datos de suscripción, montos |
| Google OAuth | Autenticación con cuenta Google | Email, nombre, foto de perfil |
| Sentry | Monitoreo de errores | Datos técnicos, trazas de error, IP |
| Vercel | Hosting del frontend | Datos de solicitudes web |
| Railway | Hosting del backend | Datos en tránsito procesados por la API |
Uso de datos por proveedores de IA
Los datos enviados a las APIs de Anthropic, Google y OpenAI se utilizan exclusivamente para procesar tu solicitud y generar una respuesta. De acuerdo con las políticas actuales de estos proveedores:
- Anthropic: No utiliza datos enviados a través de su API comercial para entrenar sus modelos.
- OpenAI: No utiliza datos enviados a través de su API de pago para entrenar sus modelos.
- Google: Consultá la política de la API de Gemini para detalles actualizados sobre el uso de datos.
6. Datos obtenidos a través de Google OAuth
Divulgación requerida por Google
Esta sección describe específicamente cómo Vanser AI maneja los datos obtenidos a través de los servicios de autenticación de Google (Google OAuth).
6.1 Qué datos de Google accedemos
Cuando elegís iniciar sesión con Google, accedemos únicamente a los siguientes datos de tu cuenta de Google:
- Dirección de email — para identificar tu cuenta
- Nombre completo — para personalizar tu experiencia
- Foto de perfil — para mostrar en tu avatar dentro de la plataforma
Estos datos se solicitan a través de los scopes estándar de OpenID Connect (email y profile). No solicitamos acceso a tu Gmail, Google Drive, calendario ni ningún otro servicio de Google.
6.2 Cómo usamos tus datos de Google
- Crear y autenticar tu cuenta en Vanser AI.
- Mostrar tu nombre y foto de perfil dentro de la plataforma.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (a tu email de Google).
No utilizamos tus datos de Google para publicidad, retargeting, ni para ninguna finalidad no relacionada con el funcionamiento del Servicio.
6.3 Almacenamiento y eliminación
Tu email y nombre se almacenan en nuestra base de datos (Supabase) como parte de tu perfil de usuario. Si eliminás tu cuenta, estos datos se eliminan conforme a nuestra política de retención (sección 8).
6.4 No compartimos tus datos de Google
Tus datos de Google no se transfieren ni comparten con terceros, salvo lo necesario para el funcionamiento del Servicio (Supabase como proveedor de base de datos y autenticación). Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos de Google.
6.5 Cumplimiento con la Política de Datos de Usuario de Google
El uso y transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de Vanser AI se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
En particular, Vanser AI:
- Solo usa datos de Google para proporcionar funcionalidades visibles para el usuario en la interfaz de la aplicación.
- No transfiere datos de Google a terceros salvo que sea necesario para proporcionar el Servicio, por razones de seguridad, o para cumplir con la ley.
- No utiliza datos de Google para publicidad, incluyendo retargeting, publicidad personalizada o publicidad basada en intereses.
- No permite que personas lean datos de Google sin el consentimiento explícito del usuario.
- No utiliza datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial o machine learning.
- No vende datos de Google.
7. Transferencia internacional de datos
Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en Estados Unidos, donde se encuentran nuestros proveedores de infraestructura y servicios de IA.
De conformidad con el artículo 12 de la Ley 25.326, estas transferencias se realizan en base a:
- Tu consentimiento expreso al aceptar esta política
- La necesidad de ejecutar el contrato de servicio
- Cláusulas contractuales con nuestros proveedores que garantizan niveles adecuados de protección
Cabe destacar que la Unión Europea reconoce a la República Argentina como país con un nivel adecuado de protección de datos personales (Decisión 2003/490/CE de la Comisión Europea).
8. Retención de datos
Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:
Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a privacidad@vanser.ai.
9. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Podés solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre vos, de forma gratuita, en intervalos no menores a 6 meses (Art. 14).
Rectificación
Podés corregir datos inexactos o desactualizados (Art. 16).
Supresión
Podés solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados (Art. 16).
Oposición
Podés oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para usuarios de la Unión Europea (GDPR)
Si residís en la Unión Europea, adicionalmente tenés derecho a:
- Portabilidad: Exportar tus datos en formato legible por máquina.
- Restricción: Limitar el procesamiento en ciertos casos.
- Retiro del consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Reclamación: Presentar una queja ante la autoridad de control competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@vanser.ai. Responderemos dentro de los 10 días hábiles conforme a la legislación vigente.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:
- Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones
- Encriptación en reposo en nuestra base de datos y almacenamiento
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (nunca en texto plano)
- Autenticación por tokens JWT con expiración configurada
- Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos
- Rate limiting en todos los endpoints sensibles
- Validación de webhooks mediante firma HMAC-SHA256
- Monitoreo continuo de errores y anomalías
Ningún sistema es 100% seguro. Si descubrís una vulnerabilidad, te pedimos que nos la reportes de forma responsable a seguridad@vanser.ai.
11. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato. Si creés que un menor está usando el Servicio, contactanos a privacidad@vanser.ai.
12. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del Servicio. Para información detallada, consultá nuestra Política de Cookies.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, si los cambios son significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso visible en el Servicio.
El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
14. Contacto
Si tenés preguntas, inquietudes o querés ejercer tus derechos, podés contactarnos:
También podés dirigir tu reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, a través de www.argentina.gob.ar/aaip.